Yhdyskuntainfrastruktuurin asiakaslähtöisen käytön vastuullinen suunnittelu matkailukohteissa

Teemu Loikkanen; Markku Vieru; Pasi Satokangas

doi:10.21435/tl.283

Yhdyskuntainfrastruktuurin asiakaslähtöisen käytön vastuullinen suunnittelu matkailukohteissa

Teemu Loikkanen, Markku Vieru, Pasi Satokangas

Tutkimustuotokset: Kirjoitus kirjassa/raportissa/konferenssijulkaisussa › Luku › Tieteellinen › vertaisarvioitu

Abstrakti

Matkailun voimakas kasvu etenkin Suomen Lapissa on synnyttänyt kunnissa paljon taloudellista aktiivisuutta, mutta myös haasteita. Eräs niistä on vähälle tutkimukselle jäänyt yhdyskuntainfrastruktuurin asema ja kuormittuminen kasvavan matkailun alueilla.

Infrastruktuurin käsite on herättänyt viime vuosina paljon keskustelua yhteiskuntatieteellisessä tutkimuksessa. Infrastruktuurien tarkastelu käytäntöinä valottaa niiden näkyvyyttä ja roolia myös matkailussa, joka kuormittaa infrastruktuuria. Samalla lisääntyy tietoisuus ympäristön tilasta ja kantokyvystä etenkin energian hinnan kallistuessa.

Yhdyskuntainfrastruktuurin kuormitusta voidaan arvioida erilaisin mittarein. Koska Suomessa yhdyskuntainfrastruktuurin rakentaminen ja ylläpito on kunnan vastuulla, julkinen johtaminen vaikuttaa keskeisesti niihin arvoihin, joiden pohjalta esimerkiksi jäte-, vesi- ja energiahuolto suunnitellaan.

Infrastruktuuripalveluiden suunnitteluun voidaan soveltaa asiakkuuksien johtamista. Yhdyskuntainfrastruktuurit nähdään tällöin palveluina, joilla on mahdollista luoda asiakasarvoa. Asiakkaat tekevät valintoja, jotka vaikuttavat niin infrastruktuurien kuormittumiseen ja ympäristövaikutuksiin kuin asiakaskokemukseenkin.

Tulevaisuutta voi pohtia muun muassa esineiden internetiin kytkeytyvien ja resursseja säästävien sovellutusten näkökulmasta.

Alkuperäiskieli	suomi
Otsikko	Matkailunkestävä Suomi?
Alaotsikko	Vastuullinen suunnittelu kulttuuri- ja luontoympäristöissä
Toimittajat	Soile Veijola
Julkaisupaikka	Helsinki
Kustantaja	Suomalaisen kirjallisuuden seura
Luku	10
Sivut	417-448
Sivumäärä	32
ISBN (elektroninen)	978-951-858-641-1, 978-951-858-642-8
ISBN (painettu)	978-951-858-640-4
DOI - pysyväislinkit	https://doi.org/10.21435/tl.283
Tila	Julkaistu - 27 syysk. 2023
OKM-julkaisutyyppi	A3 Vertaisarvioitu artikkeli kokoomateoksessa

Julkaisusarja

Sarja	Tietolipas
Numero	283
ISSN	0562-6129

Tieteenala

Matkailututkimus

Pääsy tutkimustuotokseen

10.21435/tl.283Lisenssi: CC BY-NC-ND

Viite tähän julkaisuun

@inbook{869a77e46d4e4e0d9e77c2d981610751,

title = "Yhdyskuntainfrastruktuurin asiakasl{\"a}ht{\"o}isen k{\"a}yt{\"o}n vastuullinen suunnittelu matkailukohteissa",

abstract = "Matkailun voimakas kasvu etenkin Suomen Lapissa on synnytt{\"a}nyt kunnissa paljon taloudellista aktiivisuutta, mutta my{\"o}s haasteita. Er{\"a}s niist{\"a} on v{\"a}h{\"a}lle tutkimukselle j{\"a}{\"a}nyt yhdyskuntainfrastruktuurin asema ja kuormittuminen kasvavan matkailun alueilla.Infrastruktuurin k{\"a}site on her{\"a}tt{\"a}nyt viime vuosina paljon keskustelua yhteiskuntatieteellisess{\"a} tutkimuksessa. Infrastruktuurien tarkastelu k{\"a}yt{\"a}nt{\"o}in{\"a} valottaa niiden n{\"a}kyvyytt{\"a} ja roolia my{\"o}s matkailussa, joka kuormittaa infrastruktuuria. Samalla lis{\"a}{\"a}ntyy tietoisuus ymp{\"a}rist{\"o}n tilasta ja kantokyvyst{\"a} etenkin energian hinnan kallistuessa.Yhdyskuntainfrastruktuurin kuormitusta voidaan arvioida erilaisin mittarein. Koska Suomessa yhdyskuntainfrastruktuurin rakentaminen ja yll{\"a}pito on kunnan vastuulla, julkinen johtaminen vaikuttaa keskeisesti niihin arvoihin, joiden pohjalta esimerkiksi j{\"a}te-, vesi- ja energiahuolto suunnitellaan.Infrastruktuuripalveluiden suunnitteluun voidaan soveltaa asiakkuuksien johtamista. Yhdyskuntainfrastruktuurit n{\"a}hd{\"a}{\"a}n t{\"a}ll{\"o}in palveluina, joilla on mahdollista luoda asiakasarvoa. Asiakkaat tekev{\"a}t valintoja, jotka vaikuttavat niin infrastruktuurien kuormittumiseen ja ymp{\"a}rist{\"o}vaikutuksiin kuin asiakaskokemukseenkin.Tulevaisuutta voi pohtia muun muassa esineiden internetiin kytkeytyvien ja resursseja s{\"a}{\"a}st{\"a}vien sovellutusten n{\"a}k{\"o}kulmasta.",

author = "Teemu Loikkanen and Markku Vieru and Pasi Satokangas",

year = "2023",

month = sep,

day = "27",

doi = "10.21435/tl.283",

language = "suomi",

isbn = "978-951-858-640-4",

series = "Tietolipas",

publisher = "Suomalaisen kirjallisuuden seura",

number = "283",

pages = "417--448",

editor = "Soile Veijola",

booktitle = "Matkailunkest{\"a}v{\"a} Suomi?",

address = "Suomi",

}

Loikkanen, T , Vieru, M & Satokangas, P 2023, Yhdyskuntainfrastruktuurin asiakaslähtöisen käytön vastuullinen suunnittelu matkailukohteissa. julkaisussa S Veijola (Toimittaja), Matkailunkestävä Suomi? : Vastuullinen suunnittelu kulttuuri- ja luontoympäristöissä . Suomalaisen kirjallisuuden seura, Helsinki, Tietolipas, Nro 283, Sivut 417-448. https://doi.org/10.21435/tl.283

Yhdyskuntainfrastruktuurin asiakaslähtöisen käytön vastuullinen suunnittelu matkailukohteissa. / Loikkanen, Teemu ; Vieru, Markku; Satokangas, Pasi.
Matkailunkestävä Suomi? : Vastuullinen suunnittelu kulttuuri- ja luontoympäristöissä . toim. / Soile Veijola. Helsinki: Suomalaisen kirjallisuuden seura, 2023. s. 417-448 (Tietolipas; Nro 283).

Tutkimustuotokset: Kirjoitus kirjassa/raportissa/konferenssijulkaisussa › Luku › Tieteellinen › vertaisarvioitu

TY - CHAP

T1 - Yhdyskuntainfrastruktuurin asiakaslähtöisen käytön vastuullinen suunnittelu matkailukohteissa

AU - Loikkanen, Teemu

AU - Vieru, Markku

AU - Satokangas, Pasi

PY - 2023/9/27

Y1 - 2023/9/27

N2 - Matkailun voimakas kasvu etenkin Suomen Lapissa on synnyttänyt kunnissa paljon taloudellista aktiivisuutta, mutta myös haasteita. Eräs niistä on vähälle tutkimukselle jäänyt yhdyskuntainfrastruktuurin asema ja kuormittuminen kasvavan matkailun alueilla.Infrastruktuurin käsite on herättänyt viime vuosina paljon keskustelua yhteiskuntatieteellisessä tutkimuksessa. Infrastruktuurien tarkastelu käytäntöinä valottaa niiden näkyvyyttä ja roolia myös matkailussa, joka kuormittaa infrastruktuuria. Samalla lisääntyy tietoisuus ympäristön tilasta ja kantokyvystä etenkin energian hinnan kallistuessa.Yhdyskuntainfrastruktuurin kuormitusta voidaan arvioida erilaisin mittarein. Koska Suomessa yhdyskuntainfrastruktuurin rakentaminen ja ylläpito on kunnan vastuulla, julkinen johtaminen vaikuttaa keskeisesti niihin arvoihin, joiden pohjalta esimerkiksi jäte-, vesi- ja energiahuolto suunnitellaan.Infrastruktuuripalveluiden suunnitteluun voidaan soveltaa asiakkuuksien johtamista. Yhdyskuntainfrastruktuurit nähdään tällöin palveluina, joilla on mahdollista luoda asiakasarvoa. Asiakkaat tekevät valintoja, jotka vaikuttavat niin infrastruktuurien kuormittumiseen ja ympäristövaikutuksiin kuin asiakaskokemukseenkin.Tulevaisuutta voi pohtia muun muassa esineiden internetiin kytkeytyvien ja resursseja säästävien sovellutusten näkökulmasta.

AB - Matkailun voimakas kasvu etenkin Suomen Lapissa on synnyttänyt kunnissa paljon taloudellista aktiivisuutta, mutta myös haasteita. Eräs niistä on vähälle tutkimukselle jäänyt yhdyskuntainfrastruktuurin asema ja kuormittuminen kasvavan matkailun alueilla.Infrastruktuurin käsite on herättänyt viime vuosina paljon keskustelua yhteiskuntatieteellisessä tutkimuksessa. Infrastruktuurien tarkastelu käytäntöinä valottaa niiden näkyvyyttä ja roolia myös matkailussa, joka kuormittaa infrastruktuuria. Samalla lisääntyy tietoisuus ympäristön tilasta ja kantokyvystä etenkin energian hinnan kallistuessa.Yhdyskuntainfrastruktuurin kuormitusta voidaan arvioida erilaisin mittarein. Koska Suomessa yhdyskuntainfrastruktuurin rakentaminen ja ylläpito on kunnan vastuulla, julkinen johtaminen vaikuttaa keskeisesti niihin arvoihin, joiden pohjalta esimerkiksi jäte-, vesi- ja energiahuolto suunnitellaan.Infrastruktuuripalveluiden suunnitteluun voidaan soveltaa asiakkuuksien johtamista. Yhdyskuntainfrastruktuurit nähdään tällöin palveluina, joilla on mahdollista luoda asiakasarvoa. Asiakkaat tekevät valintoja, jotka vaikuttavat niin infrastruktuurien kuormittumiseen ja ympäristövaikutuksiin kuin asiakaskokemukseenkin.Tulevaisuutta voi pohtia muun muassa esineiden internetiin kytkeytyvien ja resursseja säästävien sovellutusten näkökulmasta.

U2 - 10.21435/tl.283

DO - 10.21435/tl.283

M3 - Luku

SN - 978-951-858-640-4

T3 - Tietolipas

SP - 417

EP - 448

BT - Matkailunkestävä Suomi?

A2 - Veijola, Soile

PB - Suomalaisen kirjallisuuden seura

CY - Helsinki

ER -

Loikkanen T , Vieru M, Satokangas P. Yhdyskuntainfrastruktuurin asiakaslähtöisen käytön vastuullinen suunnittelu matkailukohteissa. julkaisussa Veijola S, toimittaja, Matkailunkestävä Suomi? : Vastuullinen suunnittelu kulttuuri- ja luontoympäristöissä . Helsinki: Suomalaisen kirjallisuuden seura. 2023. s. 417-448. (Tietolipas; Lehden numero 283). doi: 10.21435/tl.283