Työntekijöiden digiosaamisen kartoittaminen lähijohtajuuden kehittämisen välineenä ikäihmisten palveluissa

Digitalisaatio tarjoaa mahdollisuuksia parantaa palveluiden laatua, tehokkuutta ja saavutettavuutta terveydenhuollossa ja sosiaalipalveluissa. Digitalisaatio myös haastaa organisaatioita panostamaan henkilöstön digiosaamisen kehittämiseen. Digiosaaminen on kytköksissä sosiaali- ja terveyspalveluiden sujuvuuteen, asiakastyytyväisyyteen ja toimintojen jatkuvaan kehittämiseen.
Tämä tutkimus on osa Euroopan sosiaalirahaston (ESR+) ja Pohjois-Pohjanmaan ELY-keskuksen rahoittamaa GeroDigiLead-hanketta (2023-2026), joka keskittyy vahvistamaan ikäihmisten palveluissa työskentelevien lähijohtajien osaamisen johtamista ja muutosjohtamisen taitoja digitaalisten ratkaisujen käyttöönotossa. Hanketta koordinoi Lapin yliopisto ja sitä toteutetaan monialaisessa yhteistyössä Lapin ammattikorkeakoulun ja Oulun yliopiston kanssa. Hankkeen tavoitteena on tukea lähijohtajia digitaalisten sovellusten hyödyntämisessä kuntoutuksessa ja kehittää heidän osaamistaan työntekijöiden digitaitojen edistämisessä sekä oppimista tukevan ilmapiirin luomisessa. Hankkeen myötä pyritään vahvistamaan myös henkilöstön pysyvyyttä, saatavuutta ja työhyvinvointia. Tässä esiteltävän tutkimuksen tarkoituksena oli kuvailla ja kartoittaa ikäihmisten palveluorganisaatioissa työskentelevän henkilöstön digiosaamisen nykytilaa ja kehittämistarpeita. Tutkimuksella osallistutaan digiosaamiseen liittyvään osaamisen johtamisen keskusteluun ikäihmisten palvelujen kontekstissa. Johtamisen rooli digiosaamisen kehittämisessä on keskeinen, sillä lähijohtajat voivat vaikuttaa työntekijöiden motivaatioon ja valmiuteen omaksua uusia teknologioita.
Tutkimusaineisto kerättiin hankkeessa kehitetyllä kyselylomakkeella 148 henkilöltä sosiaali- ja terveydenhuollon alalta. Aineisto analysoitiin monimenetelmällisen tutkimuksen keinoin: tilastollisilla menetelmillä sekä laadullisella aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä ja teemoittelulla.
Tutkimustulosten perusteella vahvinta digiosaaminen oli tiedonhankinnan ja sähköisten viestintävälineiden käytössä, mutta haasteita esiintyi digitaalisen tiedon yhdistämisessä hoito-, palvelu- ja kuntoutussuunnitelmiin sekä kollegoiden ohjaamisessa. Johtamisessa ei myöskään riitä pelkkä resurssien turvaaminen, vaan oppimiskulttuurin aktiivinen rakentaminen on keskeistä. Työntekijöiden digiosaamisen arviointikysely lähijohtajien kehittämisen välineenä auttaa tunnistamaan ikäihmisten palveluissa työskentelevien ammattilaisten digiosaamista sekä koulutus- ja tukitarpeita.