Service Design Methods for Human Computer Interaction

Tutkimustuotokset: Kirjoitus kirjassa/raportissa/konferenssijulkaisussaKonferenssiartikkeliTieteellinenvertaisarvioitu

Abstrakti

This tutorial addresses the application of service design methods for Human Computer Interaction (HCI). The tutorial will cover methodological and practical aspects of service design, focusing on three key tools – stakeholder maps, consumer journey and business model canvas. The service design methods are tried out with interactive exercises, where participants in groups apply the methods to a design case. Service design is an emerging field, which applies a holistic design approach to understand and design for human experience. With an increasing number of digital services, both in commercial and public frontiers, it is important to develop services that are easy to use, and where the consumer’s journey through the service pathways is fluent and consistent.

Alkuperäiskielienglanti
OtsikkoMUM '18
AlaotsikkoProceedings of the17th International Conference on Mobile and Ubiquitous Multimedia
ToimittajatS Abdennadher, F Alt
JulkaisupaikkaNew York, NY, USA
KustantajaACM
Sivut563-566
Sivumäärä4
ISBN (elektroninen)978-1-4503-6594-9
DOI - pysyväislinkit
TilaJulkaistu - 25 marraskuuta 2018
OKM-julkaisutyyppiA4 Vertaisarvioitu artikkelil konferenssijulkaisussa
TapahtumaMUM 2020: 19th International Conference on Mobile and Ubiquitous Multimedia - Essen, Saksa
Kesto: 22 marraskuuta 202025 marraskuuta 2020
Konferenssinumero: 19
http://www.mum-conf.org/2020/

Konferenssi

KonferenssiMUM 2020
LyhennettäMUM '18
Maa/AlueSaksa
KaupunkiEssen
Ajanjakso22.11.202025.11.2020
www-osoite

Tieteenala

  • Kuvataide ja muotoilu

Sormenjälki

Sukella tutkimusaiheisiin 'Service Design Methods for Human Computer Interaction'. Ne muodostavat yhdessä ainutlaatuisen sormenjäljen.

Viite tähän julkaisuun