Digikansalaisuus ja palveluiden saavutettavuus maaseudulla

Arto Tapani Selkälä; Asko Juhani Suikkanen; Leena Viinamäki; Antti Samuli Syväjärvi; Ville Julius Kivivirta; Olli  Voutilainen

Digikansalaisuus ja palveluiden saavutettavuus maaseudulla

Arto Tapani Selkälä, Asko Juhani Suikkanen, Leena Viinamäki, Antti Samuli Syväjärvi, Ville Julius Kivivirta, Olli Voutilainen

Yhteiskuntatieteiden tiedekunta

Tutkimustuotokset: Konferenssiesitys › Konferenssipaperi › Tieteellinen

Abstrakti

Digitalisaatio muuttaa palveluiden käyttötapojen li-
säksi myös sitä, miten julkisia palveluita tuotetaan ja
miten hallintoa organisoidaan. Lisäksi digitaalinen
asiointi mahdollistaa palveluiden uudenlaisen käyttä-
misen luodessaan uutta virtuaalista aikaa ja tilaa. Sa-
malla verkkopalvelut rakentavat uutta käsitystä kan-
salaisuudesta sekä kansalaisten ja hallinnon suh-
teesta. Toisaalta verkkoasiointi mahdollistaa palve-
luiden saatavuuden ௅ toisaalta se asettaa vaatimuksia
palveluiden kehittämiselle.
Digikansalaisuus ja palveluiden saavutettavuus
maaseudulla -tutkimushankkeessa selvitetään, miten
ja missä määrin verkkoasiointi voi korvata kasvok-
kaista asiointia fyysisen palveluverkoston alueelli-
sesti harventuessa. Tutkimuksessa keskitytään har-
vaan asuttuun maaseutuun, joka on tutkimusaiheen
näkökulmasta monella tapaa erityisen haasteellinen.
Tutkimuksessa selvitetään, mitkä ovat palveluiden
käyttäjä- (kansalaiset) ja tuottajanäkökulmasta (vi-
ranomaiset) verkkoasioinnin ja verkkopalveluiden
käytön vahvuudet ja heikkoudet (nykytilanne) sekä
mahdollisuudet ja uhkatekijät (lähitulevaisuus) eten-
kin harvaan asutulla maaseudulla. Päätavoitetta lä-
hestytään tarkentavilla tutkimuskysymyksillä, jotka
liittyvät verkkoasioinnin ja -palveluiden saavutetta-
vuuteen ja alueelliseen tasa-arvoon, käytettävyyteen,
toimivuuteen ja toimintavarmuuteen, sekä käyttäjä-
profiiliin.
Tutkimuksella pyritään lisäämään monitieteel-
listä ymmärrystä sähköisistä palveluista maaseudulla.
Palvelut hahmotetaan laajasti uusimman palvelutie-
teellisen näkemyksen mukaisesti, korostaen palvelui-
den tuottamista sektorirajat ylittävissä verkostoissa
sekä vuorovaikutteisesti asiakkaan ja palveluiden
tuottajien rajapinnassa.
Tutkimuksen empiirisen analyysin kohteina ovat
Lapin, Pohjanmaan ja Pohjois-Karjalan maakuntien
tapauskunnat. Tutkimusaineisto muodostuu arjen
hyvinvointipalveluja käyttäville ja niitä tuottaville ta-
hoille toteutettavista kyselyistä sekä tilastoista. Kan-
salaisille suunnattavassa postikyselyssä kartoitetaan
taustatietojen lisäksi mm. kansalaisten kokemuksia ja
näkemyksiä sekä konkreettisia kehittämisehdotuksia
digitaalisten hyvinvointipalveluiden käyttämisestä.
Palveluja tuottaville toteutetaan vastaava verkkoky-
sely. Edellisessä kyselyssä digikansalaisuutta proble-
matisoidaan käyttäjälähtöisesti kokemustiedon nä-
kökulmasta (miten on) ja jälkimmäisessä kyselyssä
tuottajalähtöisesti näkemystiedon (miten pitäisi olla)
näkökulmasta.
Hankkeen toteuttavat Lapin yliopisto, Lapin am-
mattikorkeakoulu ja Vaasan yliopiston Levón-insti-
tuutti.

Alkuperäiskieli	suomi
Sivut	31
Sivumäärä	1
Tila	Julkaistu - 25 elok. 2016
Tapahtuma	Oppiva maaseutu : Maaseutututkijatapaaminen - Lapin yliopisto, Rovaniemi, Suomi Kesto: 25 elok. 2016 → 26 elok. 2016 http://www.mua.fi/toiminta/tutkijatapaaminen/

Konferenssi

Konferenssi	Oppiva maaseutu
Maa/Alue	Suomi
Kaupunki	Rovaniemi
Ajanjakso	25.08.2016 → 26.08.2016
www-osoite	http://www.mua.fi/toiminta/tutkijatapaaminen/

Pääsy tutkimustuotokseen

http://www.mua.fi/SIRA_Files/downloads/Tutkijatapaamiset/Rovaniemi/absikirja_03_09_2016.pdf

Viite tähän julkaisuun

@conference{0b5b55b66b22477cac9ea91b540ae639,

title = "Digikansalaisuus ja palveluiden saavutettavuus maaseudulla",

abstract = "Digitalisaatio muuttaa palveluiden k{\"a}ytt{\"o}tapojen li-s{\"a}ksi my{\"o}s sit{\"a}, miten julkisia palveluita tuotetaan jamiten hallintoa organisoidaan. Lis{\"a}ksi digitaalinenasiointi mahdollistaa palveluiden uudenlaisen k{\"a}ytt{\"a}-misen luodessaan uutta virtuaalista aikaa ja tilaa. Sa-malla verkkopalvelut rakentavat uutta k{\"a}sityst{\"a} kan-salaisuudesta sek{\"a} kansalaisten ja hallinnon suh-teesta. Toisaalta verkkoasiointi mahdollistaa palve-luiden saatavuuden ௅ toisaalta se asettaa vaatimuksiapalveluiden kehitt{\"a}miselle.Digikansalaisuus ja palveluiden saavutettavuusmaaseudulla -tutkimushankkeessa selvitet{\"a}{\"a}n, mitenja miss{\"a} m{\"a}{\"a}rin verkkoasiointi voi korvata kasvok-kaista asiointia fyysisen palveluverkoston alueelli-sesti harventuessa. Tutkimuksessa keskityt{\"a}{\"a}n har-vaan asuttuun maaseutuun, joka on tutkimusaiheenn{\"a}k{\"o}kulmasta monella tapaa erityisen haasteellinen.Tutkimuksessa selvitet{\"a}{\"a}n, mitk{\"a} ovat palveluidenk{\"a}ytt{\"a}j{\"a}- (kansalaiset) ja tuottajan{\"a}k{\"o}kulmasta (vi-ranomaiset) verkkoasioinnin ja verkkopalveluidenk{\"a}yt{\"o}n vahvuudet ja heikkoudet (nykytilanne) sek{\"a}mahdollisuudet ja uhkatekij{\"a}t (l{\"a}hitulevaisuus) eten-kin harvaan asutulla maaseudulla. P{\"a}{\"a}tavoitetta l{\"a}-hestyt{\"a}{\"a}n tarkentavilla tutkimuskysymyksill{\"a}, jotkaliittyv{\"a}t verkkoasioinnin ja -palveluiden saavutetta-vuuteen ja alueelliseen tasa-arvoon, k{\"a}ytett{\"a}vyyteen,toimivuuteen ja toimintavarmuuteen, sek{\"a} k{\"a}ytt{\"a}j{\"a}-profiiliin.Tutkimuksella pyrit{\"a}{\"a}n lis{\"a}{\"a}m{\"a}{\"a}n monitieteel-list{\"a} ymm{\"a}rryst{\"a} s{\"a}hk{\"o}isist{\"a} palveluista maaseudulla.Palvelut hahmotetaan laajasti uusimman palvelutie-teellisen n{\"a}kemyksen mukaisesti, korostaen palvelui-den tuottamista sektorirajat ylitt{\"a}viss{\"a} verkostoissasek{\"a} vuorovaikutteisesti asiakkaan ja palveluidentuottajien rajapinnassa.Tutkimuksen empiirisen analyysin kohteina ovatLapin, Pohjanmaan ja Pohjois-Karjalan maakuntientapauskunnat. Tutkimusaineisto muodostuu arjenhyvinvointipalveluja k{\"a}ytt{\"a}ville ja niit{\"a} tuottaville ta-hoille toteutettavista kyselyist{\"a} sek{\"a} tilastoista. Kan-salaisille suunnattavassa postikyselyss{\"a} kartoitetaantaustatietojen lis{\"a}ksi mm. kansalaisten kokemuksia jan{\"a}kemyksi{\"a} sek{\"a} konkreettisia kehitt{\"a}misehdotuksiadigitaalisten hyvinvointipalveluiden k{\"a}ytt{\"a}misest{\"a}.Palveluja tuottaville toteutetaan vastaava verkkoky-sely. Edellisess{\"a} kyselyss{\"a} digikansalaisuutta proble-matisoidaan k{\"a}ytt{\"a}j{\"a}l{\"a}ht{\"o}isesti kokemustiedon n{\"a}-k{\"o}kulmasta (miten on) ja j{\"a}lkimm{\"a}isess{\"a} kyselyss{\"a}tuottajal{\"a}ht{\"o}isesti n{\"a}kemystiedon (miten pit{\"a}isi olla)n{\"a}k{\"o}kulmasta.Hankkeen toteuttavat Lapin yliopisto, Lapin am-mattikorkeakoulu ja Vaasan yliopiston Lev{\'o}n-insti-tuutti.",

author = "Selk{\"a}l{\"a}, {Arto Tapani} and Suikkanen, {Asko Juhani} and Leena Viinam{\"a}ki and Syv{\"a}j{\"a}rvi, {Antti Samuli} and Kivivirta, {Ville Julius} and Olli Voutilainen",

year = "2016",

month = aug,

day = "25",

language = "suomi",

pages = "31",

note = "Oppiva maaseutu : Maaseutututkijatapaaminen ; Conference date: 25-08-2016 Through 26-08-2016",

url = "http://www.mua.fi/toiminta/tutkijatapaaminen/",

}

TY - CONF

T1 - Digikansalaisuus ja palveluiden saavutettavuus maaseudulla

AU - Selkälä, Arto Tapani

AU - Suikkanen, Asko Juhani

AU - Viinamäki, Leena

AU - Syväjärvi, Antti Samuli

AU - Kivivirta, Ville Julius

AU - Voutilainen, Olli

PY - 2016/8/25

Y1 - 2016/8/25

N2 - Digitalisaatio muuttaa palveluiden käyttötapojen li-säksi myös sitä, miten julkisia palveluita tuotetaan jamiten hallintoa organisoidaan. Lisäksi digitaalinenasiointi mahdollistaa palveluiden uudenlaisen käyttä-misen luodessaan uutta virtuaalista aikaa ja tilaa. Sa-malla verkkopalvelut rakentavat uutta käsitystä kan-salaisuudesta sekä kansalaisten ja hallinnon suh-teesta. Toisaalta verkkoasiointi mahdollistaa palve-luiden saatavuuden ௅ toisaalta se asettaa vaatimuksiapalveluiden kehittämiselle.Digikansalaisuus ja palveluiden saavutettavuusmaaseudulla -tutkimushankkeessa selvitetään, mitenja missä määrin verkkoasiointi voi korvata kasvok-kaista asiointia fyysisen palveluverkoston alueelli-sesti harventuessa. Tutkimuksessa keskitytään har-vaan asuttuun maaseutuun, joka on tutkimusaiheennäkökulmasta monella tapaa erityisen haasteellinen.Tutkimuksessa selvitetään, mitkä ovat palveluidenkäyttäjä- (kansalaiset) ja tuottajanäkökulmasta (vi-ranomaiset) verkkoasioinnin ja verkkopalveluidenkäytön vahvuudet ja heikkoudet (nykytilanne) sekämahdollisuudet ja uhkatekijät (lähitulevaisuus) eten-kin harvaan asutulla maaseudulla. Päätavoitetta lä-hestytään tarkentavilla tutkimuskysymyksillä, jotkaliittyvät verkkoasioinnin ja -palveluiden saavutetta-vuuteen ja alueelliseen tasa-arvoon, käytettävyyteen,toimivuuteen ja toimintavarmuuteen, sekä käyttäjä-profiiliin.Tutkimuksella pyritään lisäämään monitieteel-listä ymmärrystä sähköisistä palveluista maaseudulla.Palvelut hahmotetaan laajasti uusimman palvelutie-teellisen näkemyksen mukaisesti, korostaen palvelui-den tuottamista sektorirajat ylittävissä verkostoissasekä vuorovaikutteisesti asiakkaan ja palveluidentuottajien rajapinnassa.Tutkimuksen empiirisen analyysin kohteina ovatLapin, Pohjanmaan ja Pohjois-Karjalan maakuntientapauskunnat. Tutkimusaineisto muodostuu arjenhyvinvointipalveluja käyttäville ja niitä tuottaville ta-hoille toteutettavista kyselyistä sekä tilastoista. Kan-salaisille suunnattavassa postikyselyssä kartoitetaantaustatietojen lisäksi mm. kansalaisten kokemuksia janäkemyksiä sekä konkreettisia kehittämisehdotuksiadigitaalisten hyvinvointipalveluiden käyttämisestä.Palveluja tuottaville toteutetaan vastaava verkkoky-sely. Edellisessä kyselyssä digikansalaisuutta proble-matisoidaan käyttäjälähtöisesti kokemustiedon nä-kökulmasta (miten on) ja jälkimmäisessä kyselyssätuottajalähtöisesti näkemystiedon (miten pitäisi olla)näkökulmasta.Hankkeen toteuttavat Lapin yliopisto, Lapin am-mattikorkeakoulu ja Vaasan yliopiston Levón-insti-tuutti.

AB - Digitalisaatio muuttaa palveluiden käyttötapojen li-säksi myös sitä, miten julkisia palveluita tuotetaan jamiten hallintoa organisoidaan. Lisäksi digitaalinenasiointi mahdollistaa palveluiden uudenlaisen käyttä-misen luodessaan uutta virtuaalista aikaa ja tilaa. Sa-malla verkkopalvelut rakentavat uutta käsitystä kan-salaisuudesta sekä kansalaisten ja hallinnon suh-teesta. Toisaalta verkkoasiointi mahdollistaa palve-luiden saatavuuden ௅ toisaalta se asettaa vaatimuksiapalveluiden kehittämiselle.Digikansalaisuus ja palveluiden saavutettavuusmaaseudulla -tutkimushankkeessa selvitetään, mitenja missä määrin verkkoasiointi voi korvata kasvok-kaista asiointia fyysisen palveluverkoston alueelli-sesti harventuessa. Tutkimuksessa keskitytään har-vaan asuttuun maaseutuun, joka on tutkimusaiheennäkökulmasta monella tapaa erityisen haasteellinen.Tutkimuksessa selvitetään, mitkä ovat palveluidenkäyttäjä- (kansalaiset) ja tuottajanäkökulmasta (vi-ranomaiset) verkkoasioinnin ja verkkopalveluidenkäytön vahvuudet ja heikkoudet (nykytilanne) sekämahdollisuudet ja uhkatekijät (lähitulevaisuus) eten-kin harvaan asutulla maaseudulla. Päätavoitetta lä-hestytään tarkentavilla tutkimuskysymyksillä, jotkaliittyvät verkkoasioinnin ja -palveluiden saavutetta-vuuteen ja alueelliseen tasa-arvoon, käytettävyyteen,toimivuuteen ja toimintavarmuuteen, sekä käyttäjä-profiiliin.Tutkimuksella pyritään lisäämään monitieteel-listä ymmärrystä sähköisistä palveluista maaseudulla.Palvelut hahmotetaan laajasti uusimman palvelutie-teellisen näkemyksen mukaisesti, korostaen palvelui-den tuottamista sektorirajat ylittävissä verkostoissasekä vuorovaikutteisesti asiakkaan ja palveluidentuottajien rajapinnassa.Tutkimuksen empiirisen analyysin kohteina ovatLapin, Pohjanmaan ja Pohjois-Karjalan maakuntientapauskunnat. Tutkimusaineisto muodostuu arjenhyvinvointipalveluja käyttäville ja niitä tuottaville ta-hoille toteutettavista kyselyistä sekä tilastoista. Kan-salaisille suunnattavassa postikyselyssä kartoitetaantaustatietojen lisäksi mm. kansalaisten kokemuksia janäkemyksiä sekä konkreettisia kehittämisehdotuksiadigitaalisten hyvinvointipalveluiden käyttämisestä.Palveluja tuottaville toteutetaan vastaava verkkoky-sely. Edellisessä kyselyssä digikansalaisuutta proble-matisoidaan käyttäjälähtöisesti kokemustiedon nä-kökulmasta (miten on) ja jälkimmäisessä kyselyssätuottajalähtöisesti näkemystiedon (miten pitäisi olla)näkökulmasta.Hankkeen toteuttavat Lapin yliopisto, Lapin am-mattikorkeakoulu ja Vaasan yliopiston Levón-insti-tuutti.

M3 - Konferenssipaperi

SP - 31

T2 - Oppiva maaseutu

Y2 - 25 August 2016 through 26 August 2016

ER -